Гарантия и возврат товара — ООО ПКП ЛЕГМАШ

Гарантийные обязательства и условия обмена/возврата продукции

Производственно-коммерческое предприятие ООО «ПКП ЛЕГМАШ» гарантирует высокое качество, надежность и соответствие всей выпускаемой продукции (спецодежды, спецобуви и СИЗ) действующим государственным стандартам Украины (ДСТУ, ГОСТ) и техническим регламентам.

Мы осуществляем строгий контроль качества на каждом этапе производства: от проверки прочности входящих материалов и фурнитуры до контроля прочности швов готовых изделий.

1. Гарантийные сроки на продукцию

В соответствии с действующим законодательством Украины, на продукцию ТМ ЛЕГМАШ устанавливаются следующие гарантийные сроки со дня продажи (передачи товара покупателю):

Специальная и корпоративная одежда (демисезонная, летняя, зимняя): гарантийный срок эксплуатации составляет 30 дней (в рамках ГОСТ 12.4.280-2014 / ДСТУ).
Профессиональная рабочая обувь (ботинки, сапоги, берцы): гарантийный срок составляет 30 дней со дня продажи или с начала соответствующего сезона (для сезонной обуви).
Средства индивидуальной защиты (СИЗ), перчатки, каски, очки: гарантия предоставляется в соответствии со сроками, установленными заводом-производителем конкретного товара, но не менее 14 дней.

2. Условия возврата и обмена товара надлежащего качества (для розничных покупателей)

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по размеру, фасону или цвету.
Обмен или возврат товара производится исключительно при соблюдении следующих условий:

Товар не был в употреблении (отсутствуют следы носки, стирки, загрязнений);
Полностью сохранен товарный вид, фабричные ярлыки, бирки и защитные элементы;
Сохранена оригинальная упаковка товара;
В наличии есть расчетный документ (товарный чек, расходная накладная), подтверждающий покупку в нашем магазине.

Обратите внимание: Товары, отшитые по индивидуальному заказу (по нестандартным лекалам, в спец-цветах вне каталога или с уже нанесенным логотипом заказчика), обмену и возврату надлежащего качества не подлежат (согласно Приложению №3 к Постановлению КМУ №172).

3. Гарантийные случаи и порядок предъявления претензий

В случае обнаружения скрытого производственного брака (дефекты ткани, дефекты раскроя, некачественные швы или фурнитура) в течение установленного гарантийного срока, ООО «ПКП ЛЕГМАШ» обязуется за свой счет:

Устранить недостатки товара (произвести бесплатный ремонт изделия);
Заменить товар на аналогичный надлежащего качества;
Вернуть средства в размере стоимости бракованного товара (в случае невозможности ремонта или замены).

Гарантийные обязательства НЕ распространяются на дефекты, возникшие вследствие:

Нарушения правил ухода за изделием (неправильная стирка, сушка, чистка, превышающая допустимый температурный режим ткани);
Использования спецодежды или обуви не по прямому назначению;
Естественного износа материалов, возникшего в процессе интенсивной эксплуатации;
Механических повреждений (проколы, порезы, разрывы об острые предметы, термические ожоги, воздействие агрессивных химических веществ, не предусмотренных защитным классом изделия);
Самостоятельного ремонта или изменения конструкции изделия покупателем.

4. Порядок возврата для юридических лиц (Оптовые закупки)

Взаимоотношения с юридическими лицами (предприятиями-оптовиками) регулируются Хозяйственным кодексом Украины и условиями заключенного Договора поставки. Приемка товара по качеству и количеству осуществляется в момент передачи партии. В случае выявления скрытых производственных дефектов при вводе в эксплуатацию, составляется официальный Акт о рекламации (акт дефектовки), на основании которого производится замена или ремонт изделий.

Для оформления возврата или гарантийного обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с Вашим ведущим менеджером по телефонам: (096) 119-04-13, (063) 858-68-72 или отправьте официальный запрос на e-mail: legmash.com@ukr.net.